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| 物业服务回访的必要性 | |
| 作者姓名： | 买露露 |
| 作者单位： | 银川大地物业管理有限公司 |
| 摘 要： | <正>"您好!我们是物业服务公司综合事务部工作人员,对于您昨天的报修,我们上门回访一下。"请进。"业主热情地招呼我们进门……入座后,针对业主报修事宜、维修人员的服务态度及维修结果,我们向业主进行了详细的了解,并请业主就我们的管理与服务提出建议与意见。"哦,挺好的,维修服务人员不错,绿化也很好,朋友们来家里做客时,都觉得我们小区很美。"听到业主对我们服务工作的肯定,我内心欣慰极了,觉得回访工作更加重要了,因为它是物业服务企业提高服务质量与社会信誉的有效途径之一。以上是笔者所做回访中 |
| 关 键 词： | 物业服务 回访 维修人员 工作人员 服务公司 服务态度 服务人员 业主 |
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