|
|||||
|
|
| 浅谈新时期客户关系管理在商业银行市场营销中的应用和创新 | |
| 引用本文： | 李家成,苏洪波.浅谈新时期客户关系管理在商业银行市场营销中的应用和创新[J].济南金融,2004(6):63-64. |
| 作者姓名： | 李家成 苏洪波 |
| 作者单位： | 中国工商银行济南市经二路支行 |
| 摘 要： | 随着金融业竞争的日趋激烈．客户已经成为商业银行的战略性资源．商业银行在市场营销过程中应特别注重加强客户关系的应用和创新。以此来不断提高客户的满意度。培植客户的忠诚度，从而不断保持自身在竞争中的优势地位。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 商业银行 中国 市场营销 创新 竞争优势 金融产品 顾客满意度 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |