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| 企业社会责任行为对消费者关于公司声誉评价的影响 | |
| 作者姓名： | 周延风 肖文建 罗文恩 |
| 作者单位： | 1. 中山大学管理学院市场学系 2. 中山大学管理学院 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金项目《中国慈善组织多重参与者市场导向研究与实证分析》(编号:70772082) |
| 摘 要： | 文章通过实验法对410名学生的测试,探讨了企业社会责任行为与消费者关于公司声誉评价之间的关系。同时探讨了产品特征(产品价格信号)和消费者个人特征(企业社会责任支持和企业社会责任能力信任)对这一关系的调节作用。结果发现:企业社会责任行为对消费者公司声誉评价有显著影响,同时产品特征和消费者个人特征对这一关系具有调节作用。 |
| 关 键 词： | 企业社会责任行为 消费者公司声誉评价 产品特征 消费者个人特征 |
| 收稿时间： | 2007-10-28 |
| 修稿时间： | 2007-10-28 |
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