| 服务质量差距模型在改进教学质量方面的运用 |
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| 引用本文： | 梁峰. 服务质量差距模型在改进教学质量方面的运用[J]. 无锡商业职业技术学院学报, 2011, 11(1): 59-61,65 |
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| 作者姓名： | 梁峰 |
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| 作者单位： | 苏州大学,社会学院,江苏,苏州,215000 |
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| 摘 要： | 运用服务质量差距模型对教学质量进行理论分析认为,高校教学质量的评估与改进可以从寻找教学质量产生的五个差距入手,即教学过程中的理解差距、程序差距、绩效差距、营销差距和感知差距,基于此提出改进高校教学质量的思路。
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| 关 键 词： | 服务质量差距模型 改进 教学质量 |
The Application of Service Quality Gap Model to Teaching Improvement |
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| LIANG Feng. The Application of Service Quality Gap Model to Teaching Improvement[J]. Journal of Vocational Institute of Commercial Technology, 2011, 11(1): 59-61,65 |
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| Authors: | LIANG Feng |
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| Keywords: | |
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