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| 基层农行实施客户经理制的几个操作性问题 | |
| 引用本文： | 刘天凯.基层农行实施客户经理制的几个操作性问题[J].湖北农村金融研究,2003(5):29-30. |
| 作者姓名： | 刘天凯 |
| 作者单位： | 农业银行巴东县支行 |
| 摘 要： | 一、不能弃舍"内勤窗口客户经理"谈客户经理制这里涉及两个问题:一是内勤窗口营业人员是不是客户经理?二是如果承认内勤人员的客户经理身份,那么实施客户经理制能否撇开"内勤窗口客户经理"(以下简称"内勤客户经理")?第一个问题主要涉及到网点内勤营业人员的职能定位问题。有些基层农行长期以来将网点内勤营业人员单纯定位为会计出纳员,其基本职责是算帐、做帐和报表,将会计达标升级作为网点内勤人员的主要任务考核。做好窗口服务虽然一直引起广泛的关注,但至今也被不少会计出纳人员视为外生的 |
| 关 键 词： | 客户经理制 中国 基层农业银行 客户经理 市场营销 考核机制 |
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