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金融业CRM客户细化之路——专访埃森哲组织发展部门合伙人Piercarlo Gera
作者姓名:白丽
作者单位:本刊记者
摘    要:金融机构在推动有机成长和CRM应用的过程中,必须同时考虑将市场营销、IT和人力资源三个方面进行有机整合。

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