基于大数据背景的航空公司会员运营思考

<正>后疫情时期，随着民航业的快速恢复发展，民航市场的竞争回归白热化态势，依靠传统的价格手段已不能满足航空公司发展的需求，会员运营逐渐成为航空公司数字化营销转型升级的重要抓手之一。本文基于行业发展现状，分析航空公司会员运营的必要性，并提出基于大数据开展会员运营，通过唤醒沉睡会员、增加会员复购，精准吸引流量、发展目标新会员，优化服务、提升会员留存转化，在不断吸引潜在新会员进入的基础上，对现有会员进行有效的管理和维护。