基于集团化管理的机场智慧商业信息系统构建

<正>疫情三年，对机场商业的冲击可谓巨大。目前，随着经济逐步复苏，民航旅客量快速增长，机场商业也在逐步恢复往日的热度。对于集团化管理的机场商业来说，一直以来存在集团公司、职能部门、单体机场、经营商户的信息不对称问题，需要及时准确的了解顾客消费行为变化，推出符合顾客需求的服务产品，实现精准营销战略，要应用无线互联技术，与消费者展开实时互动，实现机场商业从销售型向体验型转变。这些都是新形势下对机场商业经营管理方提出的迫切要求。本文重拾前几年就热烈讨论过的“机场智慧商业系统”，分析在当前消费升级环境下机场商业以及机场使用的商业系统存在的问题，讨论如何洞悉机场智慧商业建设的业务需求，搭建适合机场行业智慧商业系统，为集团化管理的机场商业智慧系统建设提出思路和建议。