电信监管领域中“投诉”的界定 |
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引用本文: | 宗珊珊,徐世聪.电信监管领域中“投诉”的界定[J].中国电信业,2023(3):66-68. |
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作者姓名: | 宗珊珊 徐世聪 |
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作者单位: | 中国信息通信研究院工业和信息化法律服务中心 |
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摘 要: | <正>问题的提出“投诉”一词经常在法律法规中出现,适用于多种情形。例如,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消费者权益保护法》)第三十七条、第三十九条,消费者和经营者发生权益争议的,可以向消费者协会、有关行政部门投诉;《电信用户申诉处理办法》第八条、第十条规定电信用户向申诉受理机构申诉前需向被申诉人投诉,投诉是申诉的前置程序。法律层面,投诉的内涵没有统一界定,
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