基于大学生消费行为构建学生食堂服务满意度模型

文章针对顾客满意度和顾客忠诚度的概念进行了界定,根据大学生饮食消费行为特征对学生食堂服务满意度进行研究,掌握其影响因素,建立了学生食堂服务满意度模型,以此提高高校食堂的管理水平和学生的满意度,最终培养忠诚顾客。