三甲医院住院患者满意度测评指标体系研究

文章构建了三甲医院住院患者满意度测评指标体系,为政府、社会、医院提供衡量三甲医院住院患者满意度的有效测量工具;采用文献研究法初步构建住院患者满意度测评指标体系,通过深度访谈法、德尔菲法、小样本预调研和大样本问卷调查法收集数据进行测评指标体系的修正,最后用信度效度检验,建立多维度多层次的三甲医院住院患者满意度测评指标体系。