关系规范、说服知识与网络口碑接收者的态度

文章研究了关系规范对说服知识及网络口碑接收者态度的影响。实验的结果表明:在交换关系规范条件下,与帖子在推荐品牌的分论坛相比,当帖子在讨论所有品牌的总论坛时,看帖者对帖子推荐产品的态度较好;在共同关系规范条件下,对于这两种情况,看帖者的态度均较好。说服知识在其中起中介作用。研究发现丰富了说服知识理论和关系规范理论。