呼叫中心在我国金融领域中的应用探析

近年来网络技术以及通信技术发展迅速,在现代企业管理中融合这两点就诞生了呼叫中心这种全新的客户服务手段。呼叫中心诞生以来发展非常迅速,在金融、保险、民航以及铁路等诸多行业都得到了广泛应用,文章首先对呼叫中心进行了介绍,其次对我国金融领域中呼叫中心的应用进行分析探讨。