电信行业不同目标群成长期客户忠诚度影响因素分析

电信企业产品的同质化造成愈来愈激烈的竞争,迫使企业必须采取更加精准的营销措施来提高竞争优势,以保持企业的可持续发展。为了正确实施市场细分,电信企业可通过搜索和积累消费者的大量信息,建立一个完善的营销数据库。在统计分析软件的支持下,根据成长期客户的细分变量,如地理变量、人口变量、心理变量和行为变量,研究消费需求特征和购买规律,准确进行市场的细分和定位,进而实施创造性的、个性化的精准营销策略,提高用户忠诚度。