京东商城退货流程的改进策略

网上购物已成为我国消费者购物的重要形式。由于网上购物的特殊性,不可避免地产生退货现象。文章通过分析京东商城的退货流程,找出存在的问题,并对现有流程提出相应的改进措施。这对于京东商城的发展具有重要意义,同时对其他电子商务网站退货服务的改进也具有一定的借鉴意义。