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创造良性利润
作者姓名:Fred Reichhel  狄保莱  Rob Markey
作者单位:贝恩 荣誉董事(Fred Reichheld),贝恩 上海合伙人、贝恩大中国区董事总经理(狄保莱),贝恩 纽约合伙人(Rob Markey)
摘    要:不良利润让公司错失真正实现持续性增长的最佳时机,毁坏公司声誉并使公司面对竞争对手的攻击变得不堪一击

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