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| 满足顾客需求 提升客户价值——国航重庆分公司2009年服务工作一切从旅客出发 | |
| 作者姓名： | 胡晓 |
| 摘 要： | 在近日召开的重庆区域运输服务工作会议上,国航重庆分公司明确2009年公司运输服务工作的任务:以"关注顾客需求、强化过程控制、严格考核机制、促使全员参与"为指导原则, |
| 关 键 词： | 持续改进 顾客需求 服务质量 客户价值 过程控制 提升 服务工作 分公司 重庆 考核机制 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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