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| 基于平衡计分卡的绿色饭店评价指标体系研究 | |
| 引用本文： | 向飞丹晴,赵大伟.基于平衡计分卡的绿色饭店评价指标体系研究[J].经济问题探索,2011(10). |
| 作者姓名： | 向飞丹晴 赵大伟 |
| 作者单位： | 中央财经大学,北京,100081 |
| 摘 要： | 建设绿色饭店是落实科学发展观,实现旅游业可持续发展的应有之义.本文在明晰绿色饭店的内涵与评价要求的基础上,架构基于平衡计分卡的绿色饭店评价理论模型,并从顾客满意度、成本与规模、内部管理与控制、文化建设与员工成长等四个维度构建绿色饭店评价指标体系. |
| 关 键 词： | 绿色饭店 平衡计分卡 评价指标体系 |
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