关系营销的利润模式与策略

<正>在市场竞争日益激烈的今天,以寻找新顾客为主但又任老顾客流失的“猴子掰苞米”似的营销策略日渐失去用武之地,代之而起的是一种以维系老顾客为主的关系营销模式。关系营销是企业与其顾客建立、保持并加强关系,通过互利交换及共同履行诺言,使双方实现各自目的。顾客得到了满意的服务,而企业则得到丰厚的回报。