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福建:两转型三机制打造“全能”
作者姓名:程惠涛  方光宇  谢文震
作者单位:1.国网福建省电力有限公司营销部;2.国网福建省电力有限公司福州供电公司;
摘    要:新时代'全能型'供电所服务新模式的构建是对传统服务模式、服务流程的革新和再造,实现服务前端全业务受理、服务过程实时监控、服务现场作业融合的三级供电服务体系,全面准确地感知客户的诉求,打通内部管理的堵点,优化配置网格化服务力量,提高服务客户响应速度,满足客户多样化、差异化服务需求。

关 键 词:全能型  派工单  供电所  福建省电力有限公司  供电服务  现场作业
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