供电服务微信群的建立措施及成效

<正>充分利用微信群与客户沟通,既符合信息时代发展要求,也便于为客户提供更好更优质的服务;不仅能架起与客户之间的服务桥梁、掌握客户用电需求,还能及时排除客户用电过程中遇到的疑惑,降低服务风险,同时实现"降工单、零投诉"的服务目标。