领导艺术:忘记责备你会吗?

<正> 被别人信服的人专注于解决问题,而非忙着责怪他人。一名总裁生气地问道:"这件事是由谁负责的?"这个问题使一家化学公司的会议室笼罩着一团乌云。这家公司刚失去一个大客户,而抢走这位客户的人是这名总裁的前任雇主。他对这件事感到十分气愤。在场的经理都显得坐立难安,而这位总裁继续说:"我要找出搞砸这件事的人,等我找到这个人,我会让他很难堪。"当这群经理离开会议室时,有人说:"我想我们今天晚上都要去准备履历表了。"