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| 我国大型建筑企业客户导向管理战略探讨 | |
| 引用本文： | 张金彦,刘冬.我国大型建筑企业客户导向管理战略探讨[J].商业时代,2007(30):58-59. |
| 作者姓名： | 张金彦 刘冬 |
| 作者单位： | 1. 中国科学院研究生院,北京,100080 2. 北京建工集团,北京,100037 |
| 摘 要： | 本文按照价值链分析框架,通过确定目标客户、开展一对一营销、重组业务流程等主要步骤构建适用于我国大型建筑企业的客户导向管理体系。以此体系为参照,笔者就某大型建筑企业市场经营工作中目标客户、过程经营及关系营销等方面的客户导向管理实践进行了深入探讨。 |
| 关 键 词： | 建筑企业 客户导向管理 |
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