体验竞争力

拥有强大核心竞争力、善打“硬球”的企业就能够所向披靡吗?一众海外巨头在中国市场的折戟沉沙,不断警醒管理者:在这个由顾客拥有“体验解释权”的时代,竞争力可能不仅只存在于理性的大脑中,还需柔软敏感的触觉以体察顾客之快乐与幸福。