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优质服务看“南门”
作者姓名:周兴宇
摘    要:工行江苏省淮安市南门支行曾获得工总行“优质文明服务示范窗口”、省级“巾帼示范岗”等荣誉称号,有着光荣的历史。如今的南门支行8名员工平均年龄48岁,虽然是全市平均年龄最大的网点,但他们“老而弥坚”,秉承“服务取胜”的同业竞争策略,以优秀的服务质量,严格的内部管理,坚毅的进取精神解决增存揽存中的实际问题,以真诚热情的服务温暖客户,以优美整洁的环境取悦客户,以过硬的业务本领赢得客户,以改革创新的品种吸引客户,再次在竞争中脱颖而出。

关 键 词:优质服务  优质文明服务  示范窗口  平均年龄  竞争策略  服务质量  内部管理  进取精神
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