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从要素控制到过程控制—2000版ISO9000族标准介绍
作者姓名:张宝华
摘    要:近几年,人们对ISO9000质量认证体系已经感到不陌生了.据有关资料统计,到2000年底,全世界已经有100多个国家等同采用ISO9000标准,90多个国家开展质量认证工作;40多万个企业通过质量体系认证;我国有25588家(不含国外认证机构认证的企业)获得质量体系认证证书.这其中,也包括于2000年12月通过认证的中储发展股份有限公司.

关 键 词:ISO9000 质量认证 要素控制 过程控制 持续改进 顾客满意
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