钻探机械制造企业的CRM选择 |
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引用本文: | 王红,邹平,许建忠.钻探机械制造企业的CRM选择[J].企业改革与管理,2007(4):36-37. |
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作者姓名: | 王红 邹平 许建忠 |
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摘 要: | 钻探机械制造作为我国工程机械制造业中的一个分支,经过五十多年的发展历程,从无到有,逐步建立了较为完善的制造体系,对我国经济发展起到越来越重要的作用。目前钻探机械的需求增长旺盛,行业的生产规模持续增长。然而,长期以来国内大多数钻探机械制造企业以“产品”或“利润”为中心,没有真正地做到“以客户为中心”.没有从客户关系管理(CRM)的角度出发,给客户带来最大利益并由此实现企业的长期价值。本文结合钻探机械制造行业的竞争态势分析,对钻探机械制造企业客户关系管理的现状进行简要剖析。
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关 键 词: | 机械制造企业 钻探 企业客户关系管理 CRM “以客户为中心” 机械制造行业 工程机械制造业 竞争态势分析 |
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