整合热线平台 强化综合执法

2009年深圳实行大部制改革,新组建的市场监督管理局对消保机构设置及工作职责作了较大调整,原工商局消保办的商品质量监测、打假职能划出,咨询举报申诉中心分立,形成了新的消费维权工作机制：中心负责统一接听登记,消保处负责信息分派、督办以及知识库、服务站、消费维权体系建设,市消委会办公室负责投诉处理。