| 电子商务环境下顾客忠诚度的培养原则和策略 |
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| 引用本文： | 宋相豫.电子商务环境下顾客忠诚度的培养原则和策略[J].中外企业家,2011(11). |
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| 作者姓名： | 宋相豫 |
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| 作者单位： | 贵阳学院; |
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| 摘 要： | 在迅速变化发展的电子商务时代，如何培养忠诚客户，成为电子商务成功的关键。电子商务中顾客忠诚度可以极大地影响企业的经济效益；顾客忠诚能够带来收入和市场份额的增加。美国资深营销专家Jill Griffin认为，顾客忠诚度是指顾客出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。
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| 关 键 词： | 变化发展 顾客满意 客户满意度 顾客忠诚度 电子商务环境 留住顾客 企业网站 电子商务策略 电子商务企业 |
Principle and Strategies of Customer Loyalty Cultivation in Electronic Business Environment |
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| SONG Xiangyu.Principle and Strategies of Customer Loyalty Cultivation in Electronic Business Environment[J].Chinese and Foreign Entrepreneurs,2011(11). |
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| Authors: | SONG Xiangyu |
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| Keywords: | |
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