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抓通信服务质量促邮政持续发展
引用本文:刘清.抓通信服务质量促邮政持续发展[J].中国邮政,2000(8):22-23.
作者姓名:刘清
摘    要:服务是邮政永恒的主题,是企业生存的基础 ,通信质量是邮政品牌的支撑,是企业发展的保证。随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善和科学技术的发展 ,随着中国经济与国际市场的接轨 ,社会对邮政通信的需求在不断变化 ,对邮政的通信质量和服务质量的要求愈来愈高 ,邮政要想在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地 ,必须通过不断改善服务质量和提高通信质量来增强企业的实力 ,为邮政的持续发展提供坚实基础和强有力保证。一、通信质量存在的主要问题邮政通信是一个完整的工作系统 ,具有全程全网、联合作业的特点 ,无论哪一个环节的失误都将影响…

关 键 词:中国  邮政企业  通信服务质量  用户满意标准
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