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| 不断强化“以客户为中心”的服务文化——招商银行武汉分行服务管理探索与实践 | |
| 作者单位： | 招商银行武汉分行办公室; |
| 摘 要： | 优质服务是招商银行的立行之本,是招商银行最为显著的经营特色之一。招商银行武汉分行自1992年成立以来,凭着对服务工作精益求精、孜孜不倦的追求,逐渐在区域市场树立了良好的形象和口碑。尤其是近年以来,随着竞争的 |
| 关 键 词： | 金融服务需求 服务管理 银行服务 优质服务 以客户为中心 武汉 服务工作 服务文化 客户服务中心 招商 |
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