BtoC模式下移动商务消费者信任影响因素研究 |
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引用本文: | 乔俊丽.BtoC模式下移动商务消费者信任影响因素研究[J].商场现代化,2010(35). |
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作者姓名: | 乔俊丽 |
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摘 要: | 移动商务的成功关键来自于提供顾客导向的服务,而非以技术为主的策略。消费者信任已成为移动商务发展的重要障碍。针对BtoC移动商务模式中的消费者信任问题,通过对信任的基础、网络信任的形成过程以及移动商务的消费者信任特点等方面的介绍,得出基于移动商务的消费者初始信任影响因素,并构建了BtoC模式下移动商务消费者接受行为的研究模型。
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关 键 词: | 移动商务 信任 影响因素 |
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