顾客满意指数测评模型的构建

顾客满意测评是通过建立结构模型期数学统计分析方法，分析顾客对于组织服务水平的评价情况。目前，国内外已发展有许多模型，这些模型各有优势，我们在综合分析现有模型的基础上，构建了适合某机构的顾客满意指数测评模型，并以此为依据开展顾客满意测评分析。