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| 企业客户保持的组合分析及策略选择 | |
| 作者姓名： | 王旭 |
| 作者单位： | 广西工学院财政经济系,广西柳州,545006 |
| 基金项目： | 广西工学院硕士基金课题《基于价值视角的顾客关系营销研究》的阶段性研究成果 |
| 摘 要： | 面对激烈的市场竞争,提高客户的保持率已成为企业所面临的重要课题.为此,管理者要学会对保持客户的选择和分析,更重要的是要掌握选择科学的客户保持策略组合的思路和方法.本文对上述问题进行了深入分析,以期给企业管理者提供有益的启示. |
| 关 键 词： | 客户保持 组合分析 保持策略 |
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