互联网背景下电商危机公关策略浅议

进入21世纪以来,移动终端几乎成为人们身体功能的延伸,互联网深刻地改变着人们的生活,人类真正进入了网络时代。在这样的背景下,电子商务得到了迅速的发展,也显示了巨大的商业价值。互联网使电子商务变得更加方便快捷,使人们在获取信息、接受服务、购买产品等方面脱离了时间和空间的限制,完全改变了人们的生活。然而,互联网在加快信息传递和促进电商发展的同时,也会成为不良社会舆论的"放大器",使电商的危机变得更加频繁和严重。可以说,在互联网背景下,电商危机公关势在必行。本文对互联网背景下电子商务的危机公关策略进行了探讨。