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基于顾客体验的共创价值形成机理研究
作者单位:
;1.辽宁工业大学经济学院
摘 要:
基于顾客体验的共创价值中的价值指的是体验价值,价值共创最重要的方式就是消费互动。顾客体验共创价值的研究是国际学术界与实践界关注的前沿问题。本文在对相关文献研究的基础上,归纳整理了顾客体验共创价值的行为,共创价值的内容,并根据社会互动理论和认知评估理论,创新性的构建基于顾客体验的共创价值的形成机理模型。
关 键 词:
共创价值
顾客体验价值
消费互动
形成机理
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