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B2C电子商务网站用户体验分析——以京东商城的大学生用户体验为例
作者单位:
;1.中国传媒大学
摘 要:
互联网已经不是"内容为王"的时代,近年来B2C电商企业竞争激烈,只有重视用户体验才能真正留住用户,该电商企业才有未来。本文构建了B2C电子商务网站用户体验的多层级评价指标体系,采用模糊综合评价的方法对京东的大学生用户体验进行了评价。评价结果显示大学生对京东整体上比较满意,但也存在一些问题,最后笔者为京东优化用户体验提出了一些建议。
关 键 词:
B2C电子商务
用户体验
模糊综合评价
京东
大学生
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