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| 国外企业家新的经营之道──“包满意” | |
| 作者姓名： | 欧阳栋梁 |
| 作者单位： | 华东师范大学 |
| 摘 要： | 国外企业家新的经营之道──“包满意”欧阳栋梁现代企业经营必．须以顾客的需求为导向。企业欲在激烈的市场竞争中生存、发展，必须提高顾客的满意程度，使之买得舒心，用得放心。“包满意”承诺的营销艺术由此应运而生，它是指顾客如果因质量问题、价格问题等对所购商品... |
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