鸡蛋应该放在几个篮子里?——关于“大客户战略”的利弊权衡

大客户战略在很多物流企业的经营策略中并不鲜见。所谓大客户是指那些在企业经营中占有重要地位的客户,往往表现为在营业收入和利润贡献上占有较高比重。纵观国内外物流企业的发展,一些物流公司往往只给一家客户服务,或者只给极少数的企业提供物流服务,安身立命之本完全系于一家或几家客户之身。这一经营理念虽与经济学中不要将鸡蛋放在同一个篮子里的理论相悖,但在物流界却也被很多企业奉为金科玉律,因为不同的客户需要不同的物流服务,客户对物流的个性化需求已经成为行业发展的一大趋势。鸡蛋究竟应该放在几个篮子里,既能使风险分散又能赢得大客户的充分信任?近日,本刊邀请了安得物流股份有限公司总经理卢立新、宁波龙星物流有限公司总经理王伟国以及大新华华日飞天物流有限公司总经理刘原等三位嘉宾,深入探讨和分析与此相关的一系列问题。