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| B2C模式下网络消费者满意的研究 | |
| 引用本文： | 刘宏,黄小刚,刘振涛,乔彦东.B2C模式下网络消费者满意的研究[J].商业研究,2004(18):143-144,129. |
| 作者姓名： | 刘宏 黄小刚 刘振涛 乔彦东 |
| 作者单位： | 河北工业大学,管理学院,天津,300130 |
| 基金项目： | 河北省教委资助项目,项目编号S03202 |
| 摘 要： | 结合我国B2C模式的电子商务中消费群体现状，分析了网络消费群体的消费心理和消费行为特征，研究了影响网络消费者满意度的因素，并提出了针对网络消费者满意度的测评模型和指标体系。 |
| 关 键 词： | 网络消费者 网络营销 满意度测评 |
| 文章编号： | 1001-148X(2004)18-0143-02 |
Study on Internet - consumer Satisfaction Under B2C Pattern |
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