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超市服务系统的决策研究
作者姓名:武春香  王亚超
作者单位:天津工业大学管理学院
摘    要:本文以一小型超市为实例,利用witness2003仿真系统并结合排队理论建立了超市服务系统的仿真模型,克服了排队方法的主要局限性,即引入的假设条件过强,且只能描述系统的稳态性能和平均性能。并且根据参数统计报表对该超市的现有服务系统进行了改进。

关 键 词:排队论  witness2003系统仿真  服务模型
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