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| 企业应树立"员工是上帝"的管理理念 | |
| 作者姓名： | 张德洲 宋雪莲 张兆响 |
| 作者单位： | 西安科技大学管理学院 |
| 摘 要： | 通常我们认为顾客是产品或服务的购买者，是企业利润的源泉，他们是企业的上帝。企业失去了顾客，就失去了市场，就无法实现经济利益目标。而员工是企业的雇员，在企业支付其相应报酬的条件下为企业提供劳动，为实现企业的经济利益目标服务，二者之间只是简单的劳动契约关系。然而基于新的管理理念和管理实践，近来西方发达国家的管理学家和管理者们却认为： |
| 关 键 词： | 企业利润 员工 顾客 管理理念 服务 经济利益 购买者 目标 西方发达国家 管理实践 |
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