高效顾客响应(ECR)的应用对零售商价值链的影响 |
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引用本文: | 黎小林.高效顾客响应(ECR)的应用对零售商价值链的影响[J].现代企业,2006(4):49-50. |
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作者姓名: | 黎小林 |
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作者单位: | 广东商学院管理学院 |
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摘 要: | 高效顾客响应的含义
ECR是一个与价值链管理密切相关的概念。最早来源于1980年代的快速反应。该思想是美国的一般商品零售商(主要是纺织品和服装行业)与其供应商开发出来的.目的是用于改善当时效率很低的供应链。这一概念受到准时制的思想的启发,即在适当的时间、适当的地点提供适当的产品。QR战略的提出。可以说是零售商与供应商实施的战略伙伴关系的一个杰作,因为QR战略需要零售商及其供货商共享顾客的需求信息。从而共同为补货系统提供充分的顾客需求预测,其实现的基础是电子数据交换技术。
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关 键 词: | 价值链管理 零售商 顾客 响应 电子数据交换技术 供应商开发 应用 战略伙伴关系 快速反应 80年代 |
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