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| 保险业CRM系统实现的关键技术研究 | |
| 引用本文： | 胡丽,张卫国,康治平.保险业CRM系统实现的关键技术研究[J].科技进步与对策,2006,23(9):143-145. |
| 作者姓名： | 胡丽 张卫国 康治平 |
| 作者单位： | 1. 重庆大学,经济及工商管理学院,重庆,400030 2. 重庆大学,软件学院,重庆,400030 |
| 基金项目： | “十五”国家科技计划项目(2002BA107B)，重庆市自然科学基金支持项目(2004BB2182) |
| 摘 要： | CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,将数据挖掘技术等关键技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,为企业带来更多的利润。以保险业CRM系统建设为背景,结合数据挖掘技术,对其实现的关键技术进行了研究。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理(CRM) 数据仓库 保险业务 |
| 文章编号： | 1001-7348（2006）09-0143-03 |
| 收稿时间： | 2005-11-04 |
| 修稿时间： | 2005-11-04 |
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