“委屈奖”的魅力

“委屈奖”的魅力陆士华＂委屈＂而有奖，可谓北京的新鲜事。北京一些商业企业，为了保持优良的服务态度，在管理中设立＂委屈奖＂，以号召职工维护企业的良好形象。这样的举措，实在是今人赞赏的。看看下面的例子，你就知道这样的奖，确是得之不易。一位年轻的女售货员从...