新零售背景下服务零售业态的创新路径探析

随着新零售的到来，零售业界和学术界都在探寻新零售下服务零售业的转型升级路径。但大部分研究都将整个零售业态作为整体来分析，鲜有针对服务零售业态这一单一业态的分析。本文立足服务零售业态，以消费者需求为核心，以提升消费者体验感为目的，基于业态创新营销组合要素归纳了产品升级、场所提升及沟通加强三个主要路径来实现服务零售业态创新，最后以服务零售业态——健身行业为例，分析当前健身行业如何在新零售背景下通过这三个路径进行业态创新，以供行业参考。