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| 服务企业竞争力的关键要素及形成机理探讨 | |
| 引用本文： | 初春.服务企业竞争力的关键要素及形成机理探讨[J].中国商贸:销售与市场营销培训,2010(8). |
| 作者姓名： | 初春 |
| 作者单位： | 北京工业大学; |
| 摘 要： | 服务企业竞争力的内涵同时包括企业资源、企业能力和企业绩效三个方面。本文分析了这三方面要素,以此为基础,分析用服务利润链理论分析服务企业竞争力形成机理的不足,重新构建了基于三要素的形成机理模型和表征模型。 |
| 关 键 词： | 服务企业 竞争力 关键要素 形成机理 |
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