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| 浅谈电力企业如何做好优质服务 | |
| 引用本文： | 易瑶.浅谈电力企业如何做好优质服务[J].广西电业,2007(11). |
| 作者姓名： | 易瑶 |
| 作者单位： | 广西北海供电局 |
| 摘 要： | 电力行业是一个特殊的行业,它与社会生产、人类生活密切相关,是关系到国计民生的重要基础性、服务性产业.近年来,随着社会经济的不断发展和电力体制改革的不断深入,电力企业主动或被动地进入了竞争激烈的国内外市场之中.电力企业传统的垄断地位被打破,预示着电力市场已由原来的卖方市场转变为如今的买方市场.以优质服务促进产品销售,日益成为实现企业效益最大化的重要手段.优质服务已逐渐成为客户选购商品时较之价格与特色更为注重的一个因素,逐渐成为企业争取客户,战胜竞争对手的一种手段.鉴于这种情况,社会各界和广大客户对我们电力供应特别是服务质量提出了更高的要求.…… |
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