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| 消费者网购不满意但不退货原因研究 | |
| 引用本文： | 钱杰.消费者网购不满意但不退货原因研究[J].福建质量管理,2016(14):210-211. |
| 作者姓名： | 钱杰 |
| 作者单位： | 广西大学商学院 广西 南宁 530000 |
| 摘 要： | 近年来中国网购市场越来越活跃,2016年第一季度,中国网购市场交易规模为9715.8亿元,较去年同比增长27.9%.随着网购交易规模的扩大,消费者的退货行为也越来越多.但也存在许多反常的情况,即消费者买到了不满意商品但是却没有退货.本文将针对这种反常情况的原因进行研究.希望通过笔者的研究,可以给消费者提供一些理性消费建议. |
| 关 键 词： | 网购不满意 不退货 原因 |
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