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| 酒店前厅服务质量的主要影响因素及优化策略分析 | |
| 作者姓名： | 宋文生 |
| 作者单位： | 河南省洛阳市嵩县职业中等专业学校 |
| 摘 要： | 前厅部门是酒店非常重要的组成部分,直接代表了酒店的整体形象,也关乎到了酒店服务质量的核心.目前,我国各酒店之间的竞争越来越激烈,一方面是硬件设施和服务态度的竞争,另一方面则是为满足顾客各种需求的特殊定制的竞争.现本文就简要介绍了目前酒店前厅服务质量的几点影响因素,同时提出了浅薄的应对策略,以逐步提高酒店前厅的服务质量. |
| 关 键 词： | 酒店前厅 服务质量 影响因素 优化策略 |
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